Política de envío
Política de envío
En RK Hair Room & Store estamos comprometidos con hacerle llegar sus pedidos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en 1 o 2 días laborables, y se entregan entonces a nuestro proveedor de envíos. Ofrecemos envío estándar, que tarda de 3 a 5 días laborales, para todos los envíos y las entregas se realicen de Lunes a Viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde.
Rogamos tengan en cuenta que durante los períodos de alta demanda, el envío puede retrasarse unos días.
Todos los envíos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente en el momento de realizar el pedido, a menos que se especifique lo contrario. Rogamos entiendan que una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén, RK Hair Room & Store no podrá actualizar su dirección de entrega. En caso de que no esté disponible durante la entrega, su envío se enviará al punto de acceso más cercano. Para obtener más detalles sobre cómo reprogramar la entrega o actualizar su dirección directamente y consulte la sección Entrega flexible más abajo. Además, le pedimos que por favor, no acepte el paquete si la caja está dañada o ha sido manipulada.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Envío nacional (España)
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
- 6,50 € en pedidos inferiores a 100 €
- Tiempo de entrega estimado: 3-5 días hábiles
Envío internacional (Unión Europea y resto del mundo)
- Los gastos de envío internacionales se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del país de destino y el peso del pedido
- Tiempo de entrega estimado para la UE: 5-10 días hábiles
- Tiempo de entrega estimado para el resto del mundo: 10-20 días hábiles
- Los posibles aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario y varían según el país de destino
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias en el envío Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo indicado, contacta con nosotros en rkprofesional@gmail.com o llámanos al +34 938 58 97 74 y lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
Seguimiento de su pedido
Puede consultar a través de nuestro sitio web para realizar un seguimiento del estado de su pedido o hacer clic en el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío.
Si ha elegido recibir actualizaciones de su número de seguimiento en el le notificarán por correo electrónico o mensajes de texto. Además, puede realizar un seguimiento manual de su pedido a través del sitio web o por mail introduciendo el número de seguimiento.
¿Dónde está mi pedido?
Si no ha recibido su pedido en 3-5 días laborables tras el correo de confirmación de envío, rogamos revise en enlace de seguimiento o se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente rkprofesional.es facilitándoles su número de seguimiento.
Entrega flexible
Nuestro proveedor de mensajería ofrece opciones de entrega flexibles.
Si no está disponible durante el intento de entrega, se entregará el paquete en el punto de acceso más cercano y dejará una nota en su dirección para que lo vaya a recoger. Si no puede recoger el paquete, puede solicitar una nueva entrega.
Los envíos entregados en el punto de acceso que no se recojan en un plazo de 14 días nos serán devueltos y nos pondremos en contacto con usted para confirmar si es necesario un reenvío o el reembolso del pedido. En caso de no recibir respuesta, su pedido será cancelado y reembolsado.